Pravila povrata

Hvala vam na kupnji putem web stranice KOMISIONAR j.d.o.o. Nastojimo osigurati kvalitetnu uslugu i zadovoljstvo kupaca. Molimo vas da prije kupnje pažljivo pročitate pravila povrata i reklamacija.

1. Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana preuzimanja pošiljke, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Kako bi ostvario pravo na povrat, proizvod mora biti:

nekorišten
neoštećen
vraćen u originalnom stanju, ukoliko je moguće
zapakiran na odgovarajući način radi sigurnog transporta

Kupac je dužan kontaktirati nas prije slanja povrata radi dogovora o postupku povrata.

2. Troškovi povrata

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim u slučaju:

pogrešno poslanog proizvoda
oštećenja nastalog tijekom dostave
proizvoda koji ne odgovara narudžbi

U navedenim slučajevima trošak povrata snosi KOMISIONAR j.d.o.o.

3. Povrat novca

Nakon zaprimanja i pregleda vraćenog proizvoda, povrat sredstava izvršit će se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije unutar 14 dana od dana zaprimanja povrata.

Povrat sredstava vrši se na isti način kojim je izvršeno plaćanje, osim ako nije drugačije dogovoreno.

4. Oštećenja i reklamacije

Ako je proizvod oštećen tijekom dostave ili ste zaprimili pogrešan proizvod, potrebno nas je kontaktirati u roku od 48 sati od primitka pošiljke.

Preporučujemo da uz prijavu priložite fotografije proizvoda i ambalaže kako bi reklamacija mogla biti obrađena u što kraćem roku.

5. Posebna napomena

Mnogi proizvodi u našoj ponudi su vintage, kolekcionarski ili rabljeni predmeti te mogu sadržavati manje tragove korištenja, patinu ili sitna estetska odstupanja koja ne predstavljaju nedostatak proizvoda, već dio njihove autentičnosti i karaktera.

Nastojimo svaki proizvod što detaljnije prikazati i opisati.

6. Kontakt

KOMISIONAR j.d.o.o.
Franje Kuhača 5, 31000 Osijek, Hrvatska
OIB: 06403241028
E-mail: komisionarosijek@gmail.com

Za sva pitanja vezana uz povrat i reklamacije slobodno nas kontaktirajte putem navedene e-mail adrese.